
Employé administratif / Employée administrative (accueil)
Emploi Administrations - Institutions
Craon, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Le Pôle Eau & Assainissement recrute un(e) Chargé(e) d'accueil / agent administratif(tive) afin d'assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que le suivi administratif des usagers et partenaires au sein de son bureau située à Craon. Véritable interlocuteur(trice) de premier niveau, il/elle contribue à la qualité de l'accueil, à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement administratif de la structure. Missions : Accueil physique et téléphonique du public - Renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs avec professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques et prendre des messages - Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité - Conseiller les usagers sur les procédures à suivre - Traiter les demandes formulées par les abonnés et/ou les transmettre aux services concernés - Garantir une qualité de service et une communication adaptée à différents publics Gestion administrative - Réceptionner les courriers et les mails reçus au sein du Pôle Eau & Assainissement, et les orienter vers le bon destinataire - Assurer le suivi des dossiers administratifs et la mise à jour de la base de données sur le logiciel de[...]






